Como podemos ajudar?

Com o mesmo e-mail que você usou na compra e a sua senha. No primeiro acesso, toque em “Criar minha senha” no e-mail de boas-vindas. Se o e-mail não chegou ou o botão expirou, toque em “Receber código por e-mail” na tela de entrada: você entra com o código e cria a senha na hora.

Ele pode levar até 2 minutos. Procure também nas pastas Spam, Lixo eletrônico e Promoções. Se mesmo assim não aparecer, toque em “Enviar de novo” ou fale com o suporte pelo WhatsApp.

Na tela de entrada, toque em “Receber código por e-mail”. Digite o código que chegar e crie uma senha nova. Para trocar a senha sem ter esquecido, vá em Minha conta.

No painel do curso, assista ao vídeo “Comece por aqui” e depois toque no cartão azul “Começar”. Ele leva direto ao primeiro tópico que você deve estudar.

No fim de cada tópico, toque em “Marcar como concluído”. Se estiver no meio, toque em “Estou estudando este”. Errou? Toque em “Desfazer”. O painel e o botão “Continuar” se atualizam sozinhos.

Não. Seu progresso fica salvo na sua conta, não no aparelho. Basta entrar com o mesmo e-mail.

É onde ficam os simulados e as aulas interativas. Algumas abrem aqui mesmo, na plataforma: escolha os valores nos controles e toque em Executar. As outras abrem em uma nova aba: entre com sua conta Google, clique em Arquivo → Salvar uma cópia no Drive e use o botão ▶ ao lado de cada parte. Não é preciso saber programar.

Leis, guias e trilhas interativas abrem em uma nova aba do navegador. Para voltar à plataforma, é só fechar essa aba ou tocar na aba da área do aluno.

Logo depois da compra, você já estuda algumas aulas completas, com as questões. As outras são liberadas sozinhas na data que aparece em cada uma: você não precisa fazer nada.

Que a aula ainda está sendo preparada pelo professor. Ela abre na plataforma assim que for publicada. Os simulados aparecem com a semana prevista de cada um.

Na Mentoria ANPD, sim: toque em “Trocar” no painel, e seu progresso no núcleo comum continua salvo. Na Mentoria BACEN, o cargo vem da sua compra; se estiver errado, fale com o suporte.

Confira se entrou com o e-mail da compra. Se o curso ainda não aparecer, fale com o suporte informando o e-mail usado na compra.